Condizioni generali di vendita per l’acquisto online
1. OGGETTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito “CONTRATTO”), nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici organizzato da Floralia, per la vendita dei prodotti disponibili sul sito, tramite il proprio sito internet (di seguito “SITO”) agli utenti del SITO (di seguito “CLIENTE” o “CLIENTI”).
Tali Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità al d.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), con particolare riferimento alla Sezione II, e al d.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell’Informazione (“Direttiva E-Commerce”).
1.2. Floralia si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Il Cliente deve leggere le CGV prima di effettuare qualsiasi ordine, essendo sempre disponibili sul SITO. La conferma di un ordine richiede l’accettazione integrale delle CGV da parte del CLIENTE.
1.4. Nelle presenti CGV, con il termine CLIENTE o CLIENTI si intende il “consumatore” come definito dall’art. 3, co. 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale.
Le norme previste a tutela del Consumatore non si applicano ai clienti professionisti o aziende, che non possono avvalersi dei diritti riservati esclusivamente ai consumatori.
2. INFORMAZIONI SUL SITO E ACCESSIBILITÀ
Il sito è un portale e-commerce di proprietà e gestito da Floralia, con sede in:
Floralia
Piazza dei Visconti 11-12, 00163 Roma, Italia
P. IVA 01541130520
Email: bottegafloralia@gmail.com
Telefono: 3404064323
Il SITO è accessibile 24/7 salvo interruzioni per manutenzione, sicurezza o forza maggiore. Floralia non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da indisponibilità del SITO o problemi di rete.
3. PROCEDURA D’ACQUISTO
3.1. Per acquistare i prodotti, il CLIENTE deve compilare i propri dati e inoltrare un ordine tramite il SITO seguendo la procedura guidata.
3.2. Prima dell’invio, il cliente deve leggere attentamente il riepilogo dell’ordine e correggere eventuali errori. L’invio dell’ordine non vincola Floralia finché non viene inviata apposita email di conferma.
3.3. Floralia invierà al CLIENTE una e-mail di conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle informazioni essenziali.
3.4. Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
3.5. Il CONTRATTO è regolato dall’ordine, dalla conferma di spedizione e dalle presenti CGV.
4. DIRITTI E OBBLIGHI DI FLORALIA
4.1. Floralia si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal CLIENTE. Non è responsabile per errori dovuti a dati errati forniti dal CLIENTE.
4.2. In caso di reso o difetti, Floralia provvederà al rimborso secondo quanto previsto nelle presenti CGV. Non sono previsti cambi o sostituzioni. I prodotti personalizzati non possono essere resi.
5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
5.1. Il CLIENTE è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti.
5.2. Il CLIENTE, registrandosi e inoltrando un ordine, dichiara di aver letto e accettato le CGV.
6. PRODOTTI, PREZZI E PAGAMENTI
6.1. I prodotti disponibili e i relativi prezzi sono visibili sul SITO. I prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità.
6.2. I prezzi sono comprensivi di IVA e indicati chiaramente. Prima dell’acquisto sono mostrati eventuali costi di spedizione.
6.3. Il pagamento può avvenire tramite carta di credito, PayPal o bonifico bancario anticipato.
7. ORDINI
7.1. La selezione dei prodotti e il carrello consentono al CLIENTE di modificare liberamente l’ordine prima dell’invio.
7.2. La validazione dell’ordine implica l’accettazione delle CGV.
7.3. Floralia invierà al CLIENTE una e-mail di conferma dell’ordine.
8. CONSEGNA
8.1. Il CLIENTE deve verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti al momento della consegna.
8.2. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere.
8.3. In caso di spedizioni internazionali potrebbero verificarsi dazi o oneri doganali a carico del CLIENTE.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1. Il diritto di recesso è riservato ai consumatori e va esercitato entro 14 giorni dalla consegna.
9.2. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, completi di etichette e confezione originale. Non è possibile rendere prodotti personalizzati.
9.3. Le spese di restituzione sono a carico del CLIENTE.
9.4. L’indirizzo per la spedizione dei resi è:
Floralia
Piazza dei Visconti 11-12
00163 Roma, Italia
9.5. Il CLIENTE deve inviare la richiesta di reso a: bottegafloralia@gmail.com
9.6. Floralia rimborserà le somme entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
9.7. Se il recesso non è esercitato correttamente, il CLIENTE può ritirare a proprie spese i prodotti resi.
10. PRODOTTI DIFETTOSI
10.1. Prima della spedizione, Floralia controlla la qualità dei prodotti.
10.2. In caso di difetti, il CLIENTE deve comunicare via email a bottegafloralia@gmail.com.
10.3. I prodotti difettosi verranno rimborsati entro 30 giorni.
10.4. Non sono accettati resi per prodotti danneggiati dopo lavaggio o trattamento improprio.
11. FORZA MAGGIORE
11.1. Floralia non è responsabile per ritardi dovuti a forza maggiore o cause esterne.
11.2. In tali casi Floralia può sospendere, rinviare o annullare la consegna, rimborsando eventualmente quanto pagato.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1. Tutti i contenuti del SITO sono proprietà esclusiva di Floralia o dei legittimi licenziatari.
13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Floralia garantisce che i dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni è disponibile la Privacy Policy.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1. Le CGV sono regolate dalla legge italiana.
14.2. Per i clienti professionisti, il foro competente è quello di Roma.
14.3. Per i consumatori, la competenza è del giudice del luogo di residenza o domicilio.
14.4. Per consumatori residenti all’estero, la competenza resta quella italiana.